Seguro-viagem: Quatro pontos cruciais para o viajante checar antes de embarcar
Especialista da Real Seguro Viagem lista itens que vão além do valor da apólice e que podem definir a experiência em caso de imprevistos.
Especialista da Real Seguro Viagem lista itens que vão além do valor da apólice e que podem definir a experiência em caso de imprevistos.
Seguro-viagem: Quatro pontos cruciais para o viajante checar antes de embarcar
A escolha de um seguro-viagem vai além do preço e da cobertura básica. Entender a capacidade de atendimento e a reputação da empresa é fundamental para garantir tranquilidade em imprevistos.
Com o aumento das viagens, a atenção à proteção durante os deslocamentos também cresce. O Brasil recebeu 4,33 milhões de turistas internacionais nos primeiros quatro meses de 2026, injetando US$ 4 bilhões na economia, de acordo com dados da Embratur. No mercado de seguro-viagem, os prêmios arrecadados entre janeiro e novembro de 2025 totalizaram R$ 920 milhões, um aumento de 6,02% em relação ao ano anterior, segundo a Susep.
Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem, destaca que, embora o preço ainda seja um fator decisivo, os viajantes estão se tornando mais criteriosos. “O viajante começa a perceber que duas apólices com valores semelhantes podem oferecer experiências muito diferentes quando surge um problema, e é nesse momento que a estrutura de atendimento faz diferença”, afirma.
Reichenbach elenca quatro pontos essenciais para a escolha de um seguro-viagem confiável:
1 – Cobertura é só o começo
Um erro comum é focar apenas no valor da cobertura médica ou no preço mais baixo. É crucial verificar se a proteção atende ao tipo de viagem. Além das despesas médicas e hospitalares, coberturas para atendimento odontológico, traslado médico, repatriação, extravio de bagagem e cancelamento ou interrupção da viagem devem ser consideradas de acordo com o destino e o perfil do viajante.
“Uma cobertura alta, sozinha, não significa que o seguro seja melhor. O consumidor precisa entender o que está incluído, quais são os limites e em quais situações poderá utilizar cada cobertura”, explica o executivo. É igualmente importante ler as exclusões da apólice para evitar surpresas desagradáveis em momentos de necessidade.
2 – O teste acontece quando algo dá errado
A verdadeira eficácia de um seguro-viagem é testada em situações de imprevisto. A capacidade da empresa de prestar assistência e resolver problemas quando o viajante está longe de casa é um diferencial importante, que vai além do valor da cobertura.
3 – Reputação e experiência de outros viajantes
Pesquisar a reputação da seguradora e buscar opiniões de outros consumidores pode fornecer insights valiosos sobre a qualidade do serviço e a eficiência no atendimento em momentos de crise.
4 – Clareza nas Condições Gerais
Entender todas as cláusulas, limites e condições de uso de cada cobertura é indispensável. Ler atentamente as Condições Gerais da apólice antes de contratar o seguro garante que o viajante saiba exatamente o que está coberto e como proceder em caso de necessidade.
“Um seguro-viagem confiável precisa entregar aquilo que foi contratado e oferecer suporte ao cliente quando ele mais precisa. Por isso, antes de comparar preços, é importante entender as coberturas, os limites, as exclusões e pesquisar a reputação da empresa e a experiência de outros viajantes”, conclui Reichenbach.