66% dos brasileiros pretendem usar IA para planejar viagens
Pesquisa revela que 42% dos viajantes já utilizam ferramentas inteligentes no país, impulsionando a produtividade de agências e a personalização de roteiros.
Levantamento mostra que 42% dos viajantes no país já utilizam ferramentas inteligentes, enquanto especialistas destacam o papel da tecnologia como aceleradora de produtividade para agentes.
O setor de turismo passa por uma transformação impulsionada pela inteligência artificial. Um levantamento recente aponta que 66% dos brasileiros pretendem utilizar a tecnologia para planejar suas próximas viagens, enquanto 42% dos viajantes já adotam ferramentas baseadas em IA no país.
Entre os principais usos da tecnologia pelos consumidores estão a elaboração de itinerários customizados, a busca por dicas de atrações locais e restaurantes, e o esclarecimento de dúvidas sobre os destinos.
Impacto no mercado e nas agências de turismo
No ecossistema corporativo, operadoras e plataformas digitais utilizam a inteligência artificial para otimizar o tempo de resposta e elevar a conversão em vendas. A automação absorve chamados repetitivos de suporte e acelera a criação de roteiros complexos.
Segundo Rafael Cohen, CEO da Blis AI, a tecnologia atua como um acelerador que processa preferências complexas, como orçamento e estilo de viagem, transformando cotações demoradas em respostas personalizadas em poucos minutos. “O avanço da tecnologia não elimina a mediação humana, mas eleva o nível de precisão de quem vende e a conveniência de quem viaja”, destaca o executivo.
A integração da IA permite que agências escalem operações sem necessidade de expansão proporcional de equipe, liberando consultores para atuar na curadoria fina e no relacionamento com o cliente.